群馬県前橋市のパソコン・スマホ教室LIFTE(リフテ)で働く忍者解決くんブログ

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急にパソコンの起動が遅くなった・・プリンターからも印刷できない・・の巻

   

さて本日は午前中から
「急にパソコンの起動が遅くなった・・プリンターからも印刷できない・・」
という60代の殿方からの緊急のご相談でござる、ニンニン。

ネットで株のやりとりしている殿方、パソコンの起動が遅いせいで損失を出すこともあるので、早急に対応してほしいとの御依頼。
5分で来れるということなので、
「今すぐ対応OKでござる!」と即答★店舗があるって素晴らしいですね(勝手に満足でござる)

まずは恒例の聴き出しから
殿方のお悩みの内容は…
1、パソコンの動作が遅い・・(起動に5分はかかる)
2、プリンターから印刷できない・・(何度も印刷ボタンを押したり、調整みたいなのもやった)
3、ヘッドクリーニングの方法がわからない・・
4、IEのトップページが変わってしまった・・(毎回タブが2つ開くし、どちらも不要)
5、デスクトップに要らないアイコンが増えている・・

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こんなところ
ではさっそく作業開始♪
◆パソコンの電源を入れ起動中の動作の様子を見ながらプリンターも準備しておく。
ふむふむ、ACアダプターを持参していなかった為、バッテリー駆動だけど「殿方が言うほど遅くはないでござるね」なんて話をしながら更に深く聴き出してみるとどうやら8.1updateへの更新をした模様、更新履歴を確認してみるとズバリ正解。
それで更新後の起動一回目だから起動が遅かっただけと判明。
一応可能な限り最速で起動するようチューニング。
WIN_20150121_113301WIN_20150121_113711
◆プリンターの問題はどんなタイミングで変わってしまったのかわからないが、かなり多くの人が原因がわからずに困っている「OneNote2013に送る」問題、すぐに解決したが変わってしまう理由が様々なので、再度ならないようにする説明が難しい、が「通常使うプリンターに設定」の変更方法だけ補足しておいた。

◆ヘッドクリーニングの方法は以前使っていたプリンターと呼び出し方が大きく変わっていたので、紙に手順を書いてお渡し、解決。

◆今まではIEのトップページはYahoo!ファイナンスが開くようになっていたが、msnとFujitsuのページが同時に開くようになっていた・・これも原因が難しいので、自由にトップページが変更できるように手順を説明、解決。

とまあこんなところであった。
おおよそ25分★

「掛かり付けのパソコンのお医者さんが近くにいて助かるよ!」と言ってもらえたでござる・・照れるでござる。

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