群馬県前橋市のパソコン・スマホ教室LIFTE(リフテ)で働く忍者解決くんブログ

パソコン、スマホの使い方から修理のお悩み、裏ワザまで忍者解決くんがすべて対応するでござる。

*

昨日まで問題なく使えていたパソコンの設定が全部消えている・・の巻

   

今回は「なぜだかわからないけど、パソコンのデータ・設定が全部消えてしまった」との緊急のお困り相談でござる、ニンニン。

電話を受けた拙者はさっそくご自宅へ向かう。

まずは御婦人からの聴き出し、
内容はざっとこんな感じでござった。

1、パソコンの右下にある旗に見知らぬマークがついていて、クリックしたら何かがおかしくなっているらしいメッセージが書いてあって、よくわからないけど「回復」ってボタンがあったからクリックしてみたら設定とデータが全部消えちゃった・・(ノД`)・゜・。

2、仕事ですぐ使う書類が作れなくて困るから自分で付属のOfficeをインストールしてみた。するとなぜかOfficeインストール時にプロダクトキー入力で”N”が弾かれる、なのでOfficeが使えない。
仕方がないから昔使っていたOffice2007を入れてみたが使いづらい・・(ノД`)・゜・。

3、設定が戻ってしまってから起動するとテンキーで数字が入力できない状態から始まってしまう。毎度NumLockを押すのはめんどくさい・・(ノД`)・゜・。

4、同上、毎度アカウントのパスワードを入れないとWindows8が始められない。

5、メールアカウントの設定もわからない、Outlookが起動しない。

とまあこんなところであった、フムフム。

ひとつひとつ説明しながら解決していくでござる。
◆1はアクションセンターの意味、大切さを説明。
◆2はOffice2010がなぜ入らないのかもう一度インストールから実行してみる・・渡されたCDを入れインストーラーを起動、渡されたプロダクトキーが記載されているカードを見ながら入力
・・5桁ずつ入力、2枠目で『N』が出てきた。
聞いていた通り『N』は使えません的なメッセージが出て入力できず。
おかしい・・そんなはずはない、落ち着いて考える、ニンニン。

Windows8が入っているPCにOffice2010、まあwin7からwin8の切り替え時期でそんなパソコンもある、が再度手に持っているカードに目をやるとOffice2013、そう2013のプロダクトキーなのだ。
ninnjya035
再度聴き出してみると購入時に2010と2013のOfficeが両方箱に入っていたと仰るではありませんか(*´з`)そりゃーインストールできないわけです。

よく探してもらう→両方のパッケージが見つかる→2010をインストール、認証後→2013へアップグレード、無事解決★

◆3はちょっと手こずったけどBIOSから起動時のNumLockの設定が無いパソコンだったので、レジストリーから変更。

◆4はnetplwizから設定してOK
◆5はOfficeがちゃんとインストールできたからOutlookの設定をしてOK

ってなことで全部で60分程度。

ズバッと解決でござる!

パソコン・スマホのお悩み相談

→ 電話する027-212-2354
→ メールする

 - パソコンのお悩み

ad

ad

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

  関連記事

パソコントラブル
急に日本語が入力できなくなってしまった・・の巻

1ヵ月ぶりでござる! 別にサボっていたわけではなく、毎日毎日お悩みの解決に全力を …

フォトショップ
Photoshop(フォトショップ)で写真の周りをぼかすには?・・の巻

さてデータ保存の件はさておき・・今回は ヤフーオークションに出品する写真の一部を …

パソコントラブル
「更新の確認をしています」から先に進まない・・の巻

さて今回のお悩みは… Windows8のパソコンでWindowsUpdate(ウ …

パソコントラブル
インターネットの画面を印刷すると要らない部分まで全部印刷されちゃうのをなんとかできない?・・の巻

さて今回のお悩みは・・ インターネットの画面を印刷すると要らない部分まで全部印刷 …

パソコンのお悩み
CDを焼いたんだけどCDプレーヤーで再生されないのはナゼ?・・の巻

さて今回のお悩みは・・ CDを焼いたんだけどCDプレーヤーで再生されないのはナゼ …

パソコントラブル
急にパソコンの起動が遅くなった・・プリンターからも印刷できない・・の巻

さて本日は午前中から 「急にパソコンの起動が遅くなった・・プリンターからも印刷で …

凹むミス
「同じ質問を100回は受けた」とにかく質問が多いシンプルなお悩み2つを解決・・の巻

さて今回は・・ 「同じ質問を100回は受けた」とにかく質問が多いシンプルなお悩み …

パソコンのお悩み
触ってないのに画面に〇や□が表示されてしまって操作ができない・・の巻

さて今回のお悩みは・・ 厳密に言うと 富士通のタッチパネルのノートパソコンで触っ …

データ保存
拙者が最低限知って欲しいと思うデータ保存の基本ベスト3 完結編

さてこのシリーズもこれで最後でござる(*´з`) 前回までの流れで 「データ保存 …

パソコントラブル
新しく買ったパソコンのデスクトップにあるデータ?って消しちゃっていいの?の巻

さてさて、 今日の相談はWindowsが入っている買ったばかりのパソコンのデスク …