群馬県前橋市のパソコン・スマホ教室LIFTE(リフテ)で働く忍者解決くんブログ

パソコン、スマホの使い方から修理のお悩み、裏ワザまで忍者解決くんがすべて対応するでござる。

*

触ってないのに画面に〇や□が表示されてしまって操作ができない・・の巻

   

さて今回のお悩みは・・

厳密に言うと

富士通のタッチパネルのノートパソコンで触ってないのに画面にタッチマークが何個も点滅
表示されてしまってOS(Windows8.1)の操作ができない・・

でござる、ニンニン(*´з`)

では手短に話すでござるよ!

どんな感じか文章では伝わらないと思うので動画でどうぞでござる

タッチパネル不具合?

タッチパネル不具合?

見る限りでは「タッチパネルの不具合?」に感じるでござるが・・

まず拙者がやったこと
1、同症状で困ってる人がいないか【ググった】
2、富士通のサイトに注意が出てないか【調べた】
3、液晶のハードウェアのトラブル臭いからカメラ周りとか液晶の汚れとかを綺麗に【拭いた】
4、外付けのUSBマウス・タッチパッドをON/OFFにしたり違うものに【替えたりした】

全てダメでござる(-_-)

こんなことでは諦めないでござるよ
続いて
5、イベントビュアーでこの症状が起こり始めた2月中旬からのエラーを【調査】

イベントビュアー

イベントビュアー

イベントビュアー

イベントビュアー

ふむふむ大量のエラーの中に怪しいexeがあるでござるな
でも確かではないでござる

6、そのエラーについて【ググった】
・・ウィルスらしき情報が出てきたので念のためウィルス対策ソフトでフルスキャン
・・解決策見つからず
7、富士通に電話(ユーザー登録もした)で【問い合わせをした】
・・指示の通りに操作したが、富士通側はハードトラブルではなくソフト(OSも含む)トラブルと判断
※結局リカバリを勧めてきた
8、タッチパッドとディスプレイドライバを最新のものに【更新した】(ついでにWindowsUpdate)

ふむ、簡単ではないでござるな

9、メーカーやWindowsのバージョンに関係なくタッチパネルのエラーについて【調べた】
・・色々な情報が出てきたが決まった位置に〇が表示され(タッチされたと判断され)マウスポインタが飛ぶってのは出てこないでござる

困ったでござる
依頼主はメーカー修理に出して2~3週間もパソコンが手元にないのは非常に困る仕事の御婦人

なんとかしないとでござる、ニンニン

考え中

考え中

しばらく考えた・・
閃いたでござる!

「どうせタブレットでもないWindows8.1のノートパソコン、タッチパネルでの操作なんかするわけが無い!」でござる

でも念のため依頼主に確認

依頼主「一度も触ったことないですね」

はい、承知しました
では心置きなくタッチパネルを無効にします★

デバイスマネージャー

デバイスマネージャー

デバイスマネージャーで「ヒューマンインターフェイスデバイス」の「タッチスクリーン」を【無効化】

その後半日以上再起動や、インターネット、Officeソフト等を数十分置きに操作し続けてみたけど症状は再発せず

結果

拙者が予想したハードの問題なのか?
富士通が予想したソフトの問題なのか?
は不明であったが

とりあえず暫定処置で解決♪
大変喜んで頂けたでござるよ★

ズバッと解決でござる!

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