群馬県前橋市のパソコン・スマホ教室LIFTE(リフテ)で働く忍者解決くんブログ

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買ったばかりのスマホの電源が勝手に切れるとの相談でござる! 其の1

      2015/01/17

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ことの始まりは2014年11月中旬
ご家族3人(ご夫婦とその長男)で数日前に携帯電話を機種変更し3台中1台が朝起きると電源が切れているとのご相談から始まったでござる。
詳細はこう
・60代のご婦人はガラケーから最新のスマホへ機種変更
・66歳のご主人はらくらくホンから上記同様機種へ機種変更
・30代の息子さんは2年前のスマホから上記同様機種へ機種変更

同じ日に同じケータイショップで息子さんがご両親に操作を教え易い様にと、画面が大きめの最新機種へ3人お揃いで機種変更したとのこと。
相談は66歳のご主人様から
「息子と妻の物は問題ないが、私のスマホだけ朝起きて電源ボタンを押してみても画面に変化がない、電源が切れているようだ」と、そして「何度電源を入れても朝方は入らない」とのこと

失礼ですが高齢者の方ですのでまず疑ったのは、
・寝る前の時点で充電はちゃんとされていたのか?
・スリープ(一定時間で勝手に液晶OFF、もしくは自分で電源ボタンを短く一回押す)とシャットダウン(電源長押し後メニューから選択)の違いは理解できているか?
・一晩中液晶画面がONになっていたり音楽やビデオなどを再生しっぱなしになっていないか?
・バックグラウンドで待機しているソフトにやたら電池を食うものが起動していないか?
などなど・・

本体を手に取り上記内容を1つ1つ確認していく・・しかしどれも当てはまらない。
※見せてもらった時は電源が入っていた

毎日電話を使っているとのことなのでお預かりして朝電源が切れていて、更にしばらくの間は電源が入らないってのを確認ができない。

さてどうしたものか・・

続きは後ほど・・ニンニン

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